Køb af rejse

En gang imellem læser man om folk der har været uheldige i forbindelse med at de har været inde og bestille en rejse.

Nedenstående kan ikke forhindre at noget går galt, men kan dog i et vist omfang være medvirkende til at man måske husker at få checket op på det meste før, under og efter rejsen.

Her er nogle gode tips til, hvad du skal holde øje med før, under og efter rejsen.

Pas til børn (nye regler 1. oktober 2004)

Fra 1. oktober 2004 indføres en ny dansk pasmodel. Den betyder bl.a., at børn der inden d. 1. oktober 2004 står i deres forældres pas, skal have eget pas.

 Læs mere her

Ved bestilling:

Få rejsearrangøren til at skrive særlige ønsker/krav på rejsebeviset. Det kan være ønsker om at man gerne vil bo tæt ved/langt fra poolen, børnevenligt eller kørestolsvenligt hotel, ingen støj etc.

Inden afrejse:

Læs altid rejsebeviset grundigt. Har du fået det du har betalt for? Er dine særlige ønsker/krav med på beviset?

Stemmer rejsebeviset ikke overens med det bestilte, kontakt hurtigst muligt rejsearrangøren, så de kan rette det.

Ved ankomst og under ferien:

Check at du har fået det bestilte. Hvis ikke, klag til rejseleder på stedet. Få skriftlig dokumentation på at du har klaget.

Efter hjemkomst:

Er du stadig utilfreds, skal du klage til rejsearrangøren. Hvis klagen afvises, kan du henvende dig til rejseankenævnet og evt. få din sag optaget til vurdering. Det koster et gebyr, at få sagen behandlet. Det tilbage betales hvis du vinder sagen.

Når du udfylder klageskemaet, vær opmærksom på kravfeltet. Det skal udfyldes og her vil det være en fordel at skrive "en passende erstatning/nedslag". Hvis du kræver et stort beløb og kun får tildelt et lille beløb af Rejseankenævnet, kan du risikere ikke at få dit klagegebyr retur.

Hvilke typer rejser kan der klages over i rejseankenævnet:

For at få en sag optaget i rejseankenævnet skal følgende være opfyldt:

Rejsen skal være en "pakkerejse" - dvs. være sammen sat af to ydelser (transport, indkvartering eller anden turistmæssig ydelse (biludlejning, tur, fest mm.), eller en transportydelse (fly, bil, tog, bus mm) fra Danmark til udlandet eller indkvartering i udlandet, såfremt ydelsen er købt af rejsearrangører i Danmark, der er registreret i Rejsegarantifonden (nyt fra 1. oktober 2004).

Nyttige adresser:

Rejseankenævnet
Skodsborgvej 48 C, 1.
2830 Virum
Tlf. 45 46 11 00. Kl. 10.00 – 12.00

Rejsegarantifonden
Skodsborgvej 48 C, 1.
2830 Virum
Tlf. 45 87 83 33, kl. 10.00 – 15.00